Une fuite que vous n'arrivez pas à arrêter
Raccord de machine à laver, flexible de robinet, conduite sous évier : le premier geste est de fermer la vanne d'arrêt, le second de faire venir quelqu'un avant que l'eau ne descende à l'étage inférieur.
Il est 22h, l'eau coule sous l'évier et personne ne décroche. Vous décrivez la panne en 30 secondes, votre demande part chez le plombier le mieux placé pour votre commune, et c'est lui qui vous rappelle.
0 CHF
Pour vous
24h/24
Formulaire ouvert
30s
Pour décrire
Un plombier de votre région, spécialisé en dépannage urgent, vous rappelle directement.
Une fuite qui ne s'arrête pas, un WC qui déborde, plus d'eau chaude un dimanche. Décrivez la panne : le plombier le mieux placé pour votre commune vous rappelle.
Face à une fuite, la priorité est de couper l'arrivée d'eau : vanne sous l'évier, robinet d'arrêt de l'appartement ou vanne générale à la cave dans la plupart des immeubles genevois et lausannois. Coupez aussi l'électricité de la zone si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau.
Alerte urgence
Exemple de parcours
Fuite d'eau détectée
Cuisine, 2e étage
Demande reçue
FaitTechnicien ciblé
FaitRappel du technicien
À venir30s
pour la demande
24/7
disponibilité
Si l'une de ces descriptions ressemble à ce que vous vivez, dites-le en quelques mots : c'est déjà assez pour orienter votre demande vers le bon professionnel.
Raccord de machine à laver, flexible de robinet, conduite sous évier : le premier geste est de fermer la vanne d'arrêt, le second de faire venir quelqu'un avant que l'eau ne descende à l'étage inférieur.
L'eau ne part plus, ou pire, elle remonte dans le bac de douche. La pièce devient inutilisable. Selon que le blocage touche un seul point d'eau ou tout l'appartement, le plombier embarque un furet ou une machine haute pression.
Douche froide au réveil, sans signe avant-coureur. Neuf fois sur dix, c'est le thermostat, la résistance ou la sécurité thermique du boiler. Le technicien tranche sur place entre la pièce à changer et l'appareil à remplacer.
Du premier coup d'oeil au contrôle final, voici les étapes qu'un professionnel suit, et ce que vous êtes en droit d'attendre à chacune d'elles.
Lancer ma demandeTrois questions : le problème, son degré d'urgence et votre commune. Le formulaire prend une trentaine de secondes.
Valeur ajoutée
Votre demande n'est pas diffusée à la cantonade : elle part chez un professionnel choisi pour sa proximité, sa spécialité et sa disponibilité du moment.
Votre demande part chez le professionnel le mieux placé pour votre cas. Il vous appelle pour préciser la situation et fixer le passage.
Valeur ajoutée
Plus votre description est précise, plus le technicien charge le bon outillage : caméra, furet, machine d'hydrocurage, pièces de robinetterie courantes.
Une fois l'installation remise en état, le technicien vérifie l'étanchéité et l'écoulement, et vous explique les suites éventuelles.
Valeur ajoutée
Le devis est gratuit et vous est présenté avant les travaux, avec l'explication de la panne et de ce qui a provoqué la casse.
Des interventions de dépannage urgent racontées par des particuliers et des régies de Suisse romande.
Boiler mort un samedi, quatre personnes à la maison. Le plombier a rappelé, posé deux questions et compris tout de suite que la cuve était percée. Il n'a pas essayé de me vendre une réparation qui n'aurait pas tenu.
Fuite au plafond du voisin du dessous, panique totale. Le technicien m'a dit au téléphone de couper l'eau et de photographier avant d'éponger. Ça a tout changé pour le dossier d'assurance.
Chalet fermé l'hiver, conduite éclatée au dégel. Le plombier connaissait le problème par coeur et a purgé toute l'installation avant de remettre en eau. Il m'a expliqué comment hiverner correctement.
Colonne de chute bouchée, deux appartements touchés. Il a repéré le point d'obstruction à la caméra avant de curer, plutôt que de tout démonter au hasard. La régie a eu son rapport le lendemain.
Évier de cuisine qui refoulait depuis des semaines. J'avais versé trois bouteilles de déboucheur pour rien. Le plombier m'a expliqué que le produit avait durci le bouchon de graisse au lieu de le dissoudre.
Regard qui débordait dans le jardin après chaque grosse pluie. Des racines de haie dans le collecteur. Curage puis passage caméra pour vérifier, et il m'a montré l'écran pendant l'intervention.
Immeuble de 1962 en Basse-Ville, tuyauterie d'origine. Le plombier a été franc : réparer ce tronçon n'avait pas de sens, il fallait remplacer la portion entière. Devis clair, pas de mauvaise surprise.
WC bouché avec un jouet de mon fils dedans. J'avais tiré la chasse deux fois, ce qui a tout aggravé. Il a déposé la cuvette proprement et l'a remise sans casser le joint.
Canalisation bouchée un vendredi soir. J'ai décrit la situation dans le formulaire, le plombier m'a rappelé et m'a annoncé le tarif de soirée avant de se déplacer. Aucune discussion sur la facture.
Douche qui se vidait au ralenti depuis un an. Un bouchon de cheveux dans le siphon extra-plat, sous le receveur. Il a démonté par le haut sans toucher au silicone, ce que je n'aurais jamais osé faire.
Odeur d'égout dans la salle de bain d'un appartement peu occupé. Siphon désamorcé, rien de plus. Il aurait pu me facturer une recherche compliquée, il a rempli le siphon et expliqué pourquoi.
Lave-vaisselle qui n'évacuait plus. Je pensais l'appareil fichu, c'était le raccord d'évacuation encrassé sous l'évier. Un quart d'heure de travail et une machine sauvée.
Deux interventions qui se ressemblent sur le papier n'ont pas le même prix : l'accès, l'ancienneté de l'installation, les pièces à changer et l'horaire changent tout. Plutôt qu'une fourchette qui ne correspondra pas à votre cas, le plombier regarde votre situation et vous annonce son montant, vous décidez ensuite.
Devis gratuit et sans engagement
Vous recevez un chiffrage adapté à votre situation, libre à vous de donner suite ou non.
Prix confirmé avant l'intervention
Le plombier valide le montant avec vous avant de démarrer : pas de surprise sur la facture.
Formulaire accessible 24h/24
Décrivez votre besoin à toute heure, y compris le week-end et les jours fériés.
Votre situation est unique : le plombier vous rappelle pour vous annoncer son prix.
Les points sur lesquels se joue la différence entre une réparation qui tient et une panne qui revient dans six mois.
Le bon réflexe
Face à une fuite, la priorité est de couper l'arrivée d'eau : vanne sous l'évier, robinet d'arrêt de l'appartement ou vanne générale à la cave dans la plupart des immeubles genevois et lausannois. Coupez aussi l'électricité de la zone si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau.
Ensuite, épongez et déplacez ce qui peut l'être, et photographiez tout : les photos horodatées servent aussi bien au plombier qu'à votre assurance si la situation évolue en dégât des eaux. Enfin, prévenez la gérance ou le voisin du dessous si l'eau a pu traverser un plancher.
Nuit et week-end
Un installateur sanitaire indépendant travaille sur chantier la journée et coupe son téléphone le soir. C'est normal, mais c'est précisément la nuit, le week-end et pendant les vacances que les fuites et les refoulements se déclarent.
Notre formulaire, lui, reste ouvert. Votre demande part chez un professionnel organisé pour prendre l'appel à ce moment-là, à Genève comme à Lausanne, Fribourg, Sion, Neuchâtel, Delémont ou Bienne.
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Vous décrivez votre problème via le formulaire. Votre demande est transmise au plombier le plus adapté selon votre commune, sa spécialité et sa disponibilité. C'est lui qui vous rappelle directement pour organiser le passage.
Oui, il est accessible 24h/24. La disponibilité effective dépend ensuite de chaque professionnel, qui vous rappelle pour convenir d'un créneau.
Oui, et sans engagement. Vous restez libre de refuser la proposition du plombier qui vous rappelle, sans avoir à vous justifier.
Fermez la vanne d'arrêt la plus proche de la fuite, coupez l'électricité si de l'eau s'approche d'une prise, épongez et photographiez les dégâts. Ces photos serviront pour l'assurance.
Cherchez d'abord la vanne de l'appartement, souvent dans un placard près du compteur ou dans la gaine technique, puis la vanne générale à la cave. Si un robinet ne tourne plus, ne forcez pas : une tige qui casse transforme un filet d'eau en jet. Signalez-le dans votre demande, le plombier viendra équipé pour couper en amont.
L'entretien courant et les petites réparations sont en principe à la charge du locataire, les défauts de vétusté à celle du bailleur. En pratique, ce qui compte est d'annoncer la panne à la régie par écrit le jour même : c'est ce message qui vous évite de discuter la facture trois semaines plus tard.
Oui. Le plombier traite l'origine de la fuite et documente ce qu'il constate ; c'est ensuite votre assurance et celle de l'immeuble qui prennent le relais pour les dommages.
Il faut quelqu'un pour ouvrir la porte et pour valider le devis. Un voisin, un concierge ou un représentant de la régie peut ouvrir si vous le désignez clairement, mais l'accord sur les travaux reste le vôtre.
Dites-nous ce qui coule, depuis quand, et dans quelle commune vous êtes. Un plombier vous rappelle pour fixer le passage. Devis gratuit.
Un plombier qui connaît le parc immobilier de votre commune perd moins de temps sur place. La mise en relation est gratuite et ne vous engage à rien.
Votre commune n'apparaît pas dans la liste ? Les localités voisines sont également couvertes.
Décrire mon besoinPrestations complémentaires
Une panne en cache souvent une autre : ces prestations sont celles qui reviennent le plus souvent dans le même dossier.
Maintenance préventive
Contrôle périodique des flexibles, joints, vannes, évacuations et du boiler pour repérer l'usure avant la rupture, en villa comme en immeuble locatif.
Voir la prestationPlomberie écologique
Réduire la consommation d'eau et d'énergie du logement : robinetterie économe, réglage du boiler, chasse à double touche, chauffe-eau thermodynamique et chasse aux micro-fuites.
Voir la prestationDébouchage de canalisations
Débouchage d'évier, lavabo, douche, siphon et colonne d'évacuation par furet électrique, hydrocurage ou inspection caméra, partout en Suisse romande.
Voir la prestation