Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Plombiers en Suisse. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site plombiers-en-suisse.ch.

• Raison sociale : Plombiers en Suisse
• Site internet : plombiers-en-suisse.ch
• Email : info@plombiers-en-suisse.ch

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessus.

• Mise en relation : transmettre votre demande aux Plombiers Partenaires qualifiés dans votre région
• Suivi : vous recontacter en cas de besoin de précisions
• Communication : envoyer une confirmation de réception par email
• Amélioration : analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos services
• Obligations légales : répondre aux obligations légales ou réglementaires

• Consentement (art. 31 al. 1 nLPD / art. 6 par. 1 let. a RGPD) : soumission volontaire via nos formulaires
• Mesures précontractuelles (art. 6 par. 1 let. b RGPD) : traitement nécessaire pour donner suite à votre demande de devis
• Intérêt légitime (art. 31 al. 1 nLPD / art. 6 par. 1 let. f RGPD) : amélioration du Site, prévention des fraudes

• Plombiers Partenaires : reçoivent vos coordonnées et la description du problème pour vous contacter et proposer un devis
• Resend : prestataire d'envoi d'emails, traite les données en qualité de sous-traitant
• Hébergeur : accès possible dans le cadre de la maintenance technique

• Données formulaires : 24 mois à compter de la dernière interaction
• Données analytics : 14 mois maximum
• Données liées à un litige : durée nécessaire à la résolution et conformément aux délais de prescription

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Rectification : demander la correction de données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : demander la restriction du traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@plombiers-en-suisse.ch. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du PFPDT.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies analytiques sans affecter le fonctionnement du Site.

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, certifications reconnues).

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le Site.

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Voir aussi nos Conditions Générales de Vente pour le cadre contractuel complet.